+420 222 539 539
Po - Pá: 8 – 22 hod., So - Ne: 9 – 22 hod

Hotel Olympik Recenze

Hodnocení hotelu

85%
Velmi dobré

dle 166 recenzí

  • Personál

    87%
  • Čistota

    89%
  • Vybavení

    83%
  • Pohodlí

    82%
  • Poměr cena/kvalita

    85%
Zobrazit recenze, které napsal:
  • ostatní
Zobrazit recenze pouze v:
Seřadit od:
Zobrazit:

Anonym

jednotlivec, 14.8.2012

Čeština

  • Celkové hodnocení
35 %
  • Dobrá dostupnost do centra Prahy.

  • Vážně nechápu na základě čeho má hotel 4hvězdičky: 1.slečna recepční se se mnou jako trhovkyně hádala o potvrzenou cenu pokoje 2.uklízečka mě vzbudila v 8:00 i když je checkout ve12:00..(dle slečny recepční to musí zkoušet, jestli jsem už neodjela..) 3.největší katastrofa jsou snídaně.Prosím, apeluji na vedení,ať je raději neposkytuje. Nepoživatelné nejlevnější potraviny by člověk ještě přežil,ale arogantní sbíračku nádobí, která příchozí hosty častuje slovy:"už zas jdou" nebo kuchařku, která v 9:05 zavolá do pléna: "palačinky dělám do 9:00" si vážně ve 4hvězdičkovém hotelu nepředstavuji. Na recenzích jsem viděla, že uklízečky a snídaně jsou zřejmě neřešenou dlouhodobou záležitostí, tže hotelu do budoucna přeji schopnější manažery... Stanislava Štenclová

Personál
0
Služby
3
Čistota
5
Komfort
3
Cena/kvalita
3
Hotel Olympik odpověděl na tuto recenzi.
Dobrý den,
děkuji za Váš čas věnovaný vylnění hodnotícího formuláře....
Protože hodnocení pro hotel vyznělo velmi negativně, zjišťoval jsem příčiny jednotlivých bodů stížnosti.
Při "dohadování o ceně" pravděpodobně vzniklo nedorozumění, neboť jste měla objednán jednolůžkový pokoj, tam byla cena zcela jasná - je uvedena na voucheru. "Dohady" vznikly při Vašem dotazu, kolik bude třeba připlatit, pokud by společně s Vámi byla ubytována i dcera, která byla u recepčního pultu rovněž přítomna. Paní recepční po konzultaci s vedoucí recepce /to mohlo připadat jako dohadování, ale nebylo tomu tak, protože ceny na internetových portálech se denně mění a vedoucí recepce v rámci své kompetence může cenu upravovat, resp. klientovi navrhovat.../ Vám nabídla velmi přijatelnou cenu jako doplatek k jednolůžkovému pokoji, nakonec jste se ubytovala pouze Vy na objednaném jednolůžkovém pokoji za cenu potvrzenou na voucheru.
Pokojská, která otevřela dveře, resp. vešla do pokoje v 8.00 hrubě porušila interní předpisy o organizaci úklidu a její chování bylo nepřípustné.
Hotel byl v době Vaší návštěvy velmi silně obsazen a bylo podáváno cca 620 snídaní...
Je možné, ža tento velký počet snídaní na 180 místech mohl způsobit ve"špičce" krátkodobé nedostatky v doplnění bufetu - studená jídla, rozhodně nešlo o minutkovou výrobu palačinek, protože dle monitoringu odcházela kuchařka z restaurace po 10. hodině. Při snídaních je standardně po celou dobu provozu přítomen pracovník gastro úseku a dohlíží na doplňování bufetu, sklízení ze stolů, samotnou organizaci provozu a na chování personálu. Nezpochybńuji, že k událostem, které popisujete došlo, jsou pro nás znepokojující a současně inspirací k zintenzivnění, resp. úpravě "trainingového programu". Za nepříjemnosti, které popisujete se Vám omlouvám a skutečně mi velmi mrzí, že k nim došlo a že ve Vás zanechaly negativní pohled na hotel.
S pozdravem
Vlastislav Šos
Generální ředitel

Anonym

jednotlivec, 8.12.2018

Čeština

  • Celkové hodnocení
40 %
  • Snídaně vše staré .Tvrdé buchty okorále parky .Hnus. Na pokoji nevypadne záclony.Pavuciny po oknech.

Personál
8
Služby
6
Čistota
2
Komfort
2
Cena/kvalita
2
Hotel Olympik odpověděl na tuto recenzi.
Děkuji za vyplnění hodnocení, jsem rád, že jste důvody nespokojensti rozepsala do poznámky, je to pro nás vždy velmi důležité znát názory klientů.
Vlastislav Šos
Statutární ředitel

Anonym

mladý pár, 3.4.2011

Čeština

  • Celkové hodnocení
40 %
  • Hruza

Personál
4
Služby
4
Čistota
4
Komfort
0
Cena/kvalita
0

Pavel Vodvářka, MUDr.

jednotlivec, 7.9.2011

česká republika

  • Celkové hodnocení
40 %
  • Při příjezdu v noci nebyl nikdo v recepci, neobjevil se ani po 2 zvonění. Nakonec recepční přivolán jiným zaměstnancem, který se v hale objevil. Jak je postaráno o bezpečnost klientů? Pokoj čistý. Mizernou (myslím přístroj) televizi u stropu, lze sledovat jen z postele. V koupelně bez vany není tělový šampón, vlasový šampón v miniaturních sáčcích (jeden na den). Snídaně naprosto bez fantazie, ze všeho čiší úporná snaha na všem ušetřit - žádné ovoce, párky rozkouskované na 3-5 cm kousíčky, jeden levný tvrdý sýr, máslo rozbředlé. Hitem je tekutina nazvaná káva, kterou ve skle nelze rozeznat od čaje. Přivolaný personál vysvětlil, že se jedná o ranní slabou (lehkou) kávu. Doporučuji nechat patentovat - je to rarita. Od 7:30 do 8:30 stojí na snídani fronta klientů ve 2-4stupu od výtahů k jednomu pultu. Čekání asi na více než půl hodiny. Na stolech chybí nádoby na obaly od másla. Ale je fakt že nic jiného není třeba odkládat. Ironicky působí totalitní zákazy s výhrůžkami pokut - zákaz odnášení jídla z jídelny pod sankcí 500CZK. V zásadě není, co odnést, vlastně ani nic na čem by si člověk mohl pochutnat. Zajímavý je i zákaz si něco vyžehlit /předpokládám že přešktnutá žeklička s 500CZK penalty má právě tento význam. Nebo jiný? 3 malé výtahy nestačí, lidé raději chodí pěšky. Ráno není téměř možné přivolat výtah do vyšších pater. Čtyřhvězdičkový hotel naprosto nesrovnatelný s jinými hotely 4*. Závan minulých dob je všudypřítomný. Portrét majitele nad výtahy je dostatečně výmluvný. Hotelu se příště vyhnu.

Personál
7
Služby
2
Čistota
6
Komfort
2
Cena/kvalita
3
Hotel Olympik odpověděl na tuto recenzi.
Vážený pane doktore,
je mi velice líto, že jste nebyl spokojen se službami v Hotelu Olympik... V době Vašeho pobytu byl hotel obsazen na 100%, tedy obsazeno všech 315 pokojů s ubytovanými cca 580 klienty. I když je kapacita výtahů a jídelen dimenzována na tento vysoký počet, stává se a to zejména ve "špičkách" - cca okolo 7.30 - 8.30, že se tvoří fronty u bufetové nabídky "turistického bufetu" a kapacita výtahů nestačí a prodlužují se čekací doby. Jak je výše uvedeno "turistického", tedy nabídkově omezeného bufetu.... Klientům Vaší kategorie, neboli se zaplacením vyšší ceny za pokoje, poskytujeme snídaně v restauraci "Bohema - lobby", kde je nabídka snídaňového bufetu rozšířenější co do kvality surovin, ale i množství nabídky... S největší pravděpodobností jste nebyl pracovníky F&B, kteří upozorňují klienty "business" na možnost snídat v restauraci Bohema upozorněn a byla Vám poskytnuta snídaně v restauraci Ikaros - turistická kategorie... S ohledem na velmi časté, denní problémy s klienty, kteří se snaží odnést z restaurace ze snídaňové nabídky svačinové balíčky, jsme přistoupili k upozorňovacím vývěskám, které upozorňují na nepřípustnost takového chování, rovněž tak, pak k popisovaným "zákazovým" upozorněním uložených na hotelových pokojích... Děkuji za ohodnocení čistoty pokojů, doplňky, které popisujete jsou standardní jednoporcová balení a jsou doplňována při jejich spotřebě. Vážený pane Vodvářka, je mi opravdu velice líto, že jsme Vám nedostatečnými službami pokazili dobrý dojem z našeho hotelu a byl bych velice potěšen, kdyby jste při další návštěvě Prahy zvolil naše zařízení, abychom měli možnost dokumentovat, že popisované nedostaky nejsou naším standardem.
Ještě jednou Vám děkuji za Vaše hodnocení, které velmi detailně budu rozebírat s odpovědnými pracovníky, přeji hezký den a budu opravdu potěšen, pokud příště zvolíte náš hotel.
Vlastislav Šos
Generální ředitel

Anonym

jednotlivec, 22.11.2018

Česká republika

  • Celkové hodnocení
48 %
  • Noční hluk ze vzduchoteniky z přístavby za hotelem - naprosto příšerné v tom se nedalo vůbec spát. Dále nastartované autobusy na parkovišti za hotelem a obecně i hluk ze vzduchotekniky ve vlastním hotelu a dále hlučná lednička na pokoji.

Personál
6
Služby
6
Čistota
6
Komfort
2
Cena/kvalita
4
Hotel Olympik odpověděl na tuto recenzi.
Děkuji za vyplnění hodnocení a i za vyjádření důvodů Vaší nespokojenisti v uvedených poznámkách.
Je pro nás vždy důležité znát názory a důvody negativních hodnocení.
Vlastislav Šso
Statutární ředitel

Ondřej

jednotlivec, 14.11.2017

Česká republika

  • Celkové hodnocení
55 %
  • Na pokoji se netopilo. Přes upozornění to nebylo dlouho řešeno. Po 3. žádosti o vyřešení bylo zjištěno, že personál o závadě ví, ale nic nekonal. Teprve potom došlo k nabídce náhradního pokoje (po mnoha hodinách strávených v nízké teplotě) :(

Personál
4
Služby
0
Čistota
8
Komfort
4
Cena/kvalita
6
Hotel Olympik odpověděl na tuto recenzi.
Děkuji za vyplnění hodnocení, je mi líto, že jste nebyl se službami hotelu spokojen, resp. že závada na topném systému - zavzdušnění, znepříjemnila Váš pobyt...
Za nepříjemnosti způsobené tímto nedostatkem se omlouvám.
Vlastislav Šos
Statutární ředitel

Robert

dospělý pár, 11.9.2015

Čeština

  • Celkové hodnocení
58 %
  • ochota na recepci poradit.

  • uklízečka budí v 8.30 klepe na dveře a ptá se vkolik odejdu! Koupena čistá ale stropy fleky a urvaná sprcha. 3 české kanály a 10 cizích asi jsme v zahraničí internet v katalogu psán zdarma ale na hotelu 5eur kartička s omezením!

Personál
5
Služby
4
Čistota
7
Komfort
5
Cena/kvalita
8
Hotel Olympik odpověděl na tuto recenzi.
Děkuji za vyplnění hodnocení, ale zejména za kritické připomínky k našim službám...
Samozřejmě přístup pokojské není vpořádku, omlouvám se Vám za její jednání, určitě se tím budeme zabývat... Internet je v hotelu zdarma pouze v hotelové hale, na pokojích je ze poplatek, tak je to uvedeno na www...
Naše klientela je převážně, resp. z 92% zahraniční, proto převažuji v naší nabídce zahraniční programy... Jsem potěšen, že přístup pracovníků recepce byl vstřícný a empatický.
Věřím, že pokud přijede do hotelu příště, budou naše služby na uspokojivé úrovni...
S pozdreavem
Vlastislav Šos
Statutární ředitel

Petr

jednotlivec, 24.3.2017

Česká republika

  • Celkové hodnocení
60 %
  • Pokoj byl útulný a čistý. Vybavení nadstardní. Snídaně standardně raut připravena.

  • Chaos při přijímání na recepci. Nejdříve jsme přijeli na 1.recepci velká budova, kde nám dali kartičku a poslali na druhou budovu (bez vysvětení o parkování atd.) Na recepci v 2.budově chaos při vyplňování a nakonec špatně bez správné adresy zúčtovatele vpylněné ale chvála pak bez problému znovuvyplněno a dodáno. Trochu chaotické pro tak uznávaný hotel skoro v centru Prahy.

Personál
4
Služby
4
Čistota
10
Komfort
6
Cena/kvalita
6
Hotel Olympik odpověděl na tuto recenzi.
Děkuji za vyplnění hodnocení a současně i za uvedení v poznámkách důvody spokojenosti, což mi těší, ale současně oceňuji i popi nedostatků...
Olympik Hotels je hotelová skupina, která disponuje v oblasti Karlína 4 hotely, od sebe oddělenými parkovištěm, neboli vzdálenosti mezi jednotlivými hotely je do 60 m.
V odpooledních a večerních hodinách, někdy dochází ke kumulaci klientů a registrace hostů je složitější, resp. časově náročnější. Klienti musejí vyplňovat registrační formuláře, což trvá několik minut a mohou vznikat nepřesnosti, které pak pracovníci recepce při kontrole vyplněných formulářů opravují.
Vlastislav Šos
Statutární ředitel

Jiří

dospělý pár, 24.5.2015

Čeština

  • Celkové hodnocení
60 %
  • poloha, dostupnost, nabídka snidaňového bufetu

  • spoplatnená wifi,hlučná lednička,absence tmavého pečiva, minimalni výber teplých nápojů - jen jeden druh kávy (velmi horske); perosnál začainal "uklízet" stoly po snidaních už v 9:30 hod.i přes pritomnost hostu.

Personál
6
Služby
5
Čistota
6
Komfort
6
Cena/kvalita
7
Hotel Olympik odpověděl na tuto recenzi.
Děkuji za vyplnění hodnocení, velice mi mrzí, že jste nebyl v hotelu s úrovní poskytnutých služeb spokojen.... Jsem rád, že jste kladně hodnotil nabídku snídaňového bufetu, připomínce k horké kávě úplně nerozumím, je servírována z termosů, které se plní přímo při výrobě kávy... U některých typů ceny je internet + parking zahrnut v ceně pokoje, bohužel jste zvolil nejjednodušší variantu ceny, kdy je nutné ostatní služby, tedy i internet doplácet.
S pozdravem
Vlastislav Šos
Statutární ředitel

Anonym

jednotlivec, 24.9.2017

Čeština

  • Celkové hodnocení
60 %
  • otvaracie hodiny v kaviarni

Personál
6
Služby
6
Čistota
6
Komfort
4
Cena/kvalita
8
Hotel Olympik odpověděl na tuto recenzi.
Děkuji za vyplnění hdnocení, bohužel jste nebyl se službami hotelu spokojen, omlouvám se za nedostatky, které k tomu vedly, škoda, že jste své důvody nespokojensti neuvedl v poznámce jednotlivých bodů... Zpětná vazba je pro nás vždy velmi důležitá.
Vlastislav Šos
Statutární ředitel

Jan Dzurjanin

dospělý pár, 21.8.2016

senec Slovensko

  • Celkové hodnocení
60 %

(bez textového hodnocení)

Personál
6
Služby
6
Čistota
6
Komfort
6
Cena/kvalita
6
Hotel Olympik odpověděl na tuto recenzi.
Děkuji za vyplnění hodnocení, z kterého vyplývá, že jste nebyl se službami hotelu plně spokojen...
Škoda, že jste své připomínky, nebo postřehy nezapsal k jednotlivým rubrikám... Vždy velice oceníme vyjádření se klientů zejména při ne plně pozitivním hodnocení..
Vlastislav Šos
Statutární ředitel

Ivana Vrcic

mladý pár, 27.6.2011

Šibenik, Croatia

  • Celkové hodnocení
60 %
  • Not good value for price. Staff were very pleasent.

Personál
9
Služby
5
Čistota
9
Komfort
5
Cena/kvalita
2

Martin

jednotlivec, 29.2.2012

Česká republika

  • Celkové hodnocení
64 %

(bez textového hodnocení)

Personál
7
Služby
3
Čistota
7
Komfort
7
Cena/kvalita
8
Hotel Olympik odpověděl na tuto recenzi.
Dobrý den,
děkuji za čas věnovaný vyplnění hodnotícího formuláře. poměrně nízká známka celkového hodnocení mi mrzí, škoda, že nebyly popsány nedostatky, které způsobily, že jste nebyl se službami hotelu, resp s pobytem v hotelu spokojen.
S pozdravem
Vlastislav Šos
Generální ředitel

Marie Kratochvílová

rodina s malými dětmi, 18.12.2016

Česká republika

  • Celkové hodnocení
64 %
  • V tomto hotelu jsem byla již po třetí. Dosud bylo vše v pořádku. Tentokrát jsem byla zklamaná čistotou v pokoji. Nebylo vyluxováno, záclony dost dlouho neprané.

Personál
8
Služby
8
Čistota
4
Komfort
6
Cena/kvalita
6
Hotel Olympik odpověděl na tuto recenzi.
Děkuji za vyplnění hodnocení, jsem rád, že jste vyjádřila nedostatky v poznámce, je to pro nás cenná zpětná vazba, současně se omlouvám, za nedostaky v našich službách, věřím, že je to zřídkavý případ, jak sama uvádíte, byla jste vždy spokojena...
Budu rád, pokud příště opět zvolíte naše uybtovací zařízení, abychom Vás přesvědčili, že popisované nedostaky mají minimální četnost.
Vlastislav Šos
Statutární ředitel

Stefan

rodina s malými dětmi, 19.11.2016

Čeština

  • Celkové hodnocení
64 %
  • Pri individuálnych raňajkách nekontrolovateľne hostí

  • Na izbe 1005 za celý pobyt nesvietili svetlá v kúpeľni nad zrkadlom. V 4**** hotelu na izbe za 100Kč wifi!! Doba kamenná? Teplé raňajky boli každý deň studené. Platba hneď pri ubytovaní na celú dobu.

Personál
6
Služby
6
Čistota
6
Komfort
8
Cena/kvalita
6
Hotel Olympik odpověděl na tuto recenzi.
Děkuji za vyplnění hodnocení, jsem rád, že jste v poznámkách uvedl důvody své nespokojenosti se službami hotelu, tak hodnotím celkovou známku... Opravdu si velice cením Vašich poznámek a sdělení postřehů z pobytu v hotelu. Veškerá hodnocení projednáváme s odpovědnými pracovníky jednotlivých segmentů a jsou pro nás ceným materiálem při školení našich zaměstnanců..
Vlastislav Šos
Statutární ředitel.

Věra Matelová

jednotlivec, 24.10.2013

Čeština

  • Celkové hodnocení
66 %
  • bezproblémové parkování a vynikající dosažitelnost pražské MHD - blízká stanice metra i tramvají

  • Myslím si, že u 4hvězdičkového hotelu a cenové relace by měla být vyšší úroveň vybavení pokojů.

Personál
9
Služby
9
Čistota
8
Komfort
5
Cena/kvalita
2
Hotel Olympik odpověděl na tuto recenzi.
Děkuji za vyplnění hodnotícího formuláře... Při rozboru struktury hodnocení Vám děkuji za udělené poměrně vysoké známky za naše služby, celkový dojem z Vašeho pobytu částečně pokazila "nízká úrověň" vybavení hotelových pokojů.... hotel je certifikován v rámci Asociace hotelu a restaurací České republiky a splnil kriteria kategorie****...
V naší cenové hladině nevybavujeme pokoje "dopoučenými - dobrovolnýmí" doplňky - župan, froté papuče..., naopak k dispozici jsou zdarma hotelové trezory v každém pokoji.
S pozdravem
Vlastislav Šos
Generální ředitel

P.

mladý pár, 6.1.2014

Čeština

  • Celkové hodnocení
66 %
  • Příjemné spaní,pěkné prostředí a úžasný výhled na noční Prahu (byli jsme ubytovaní v 17. patře), v koupelně byla velká a čistá vana, všechny spotřebiče fungovaly. Na pokoji minibar. Dobrá lokalita

  • Recepční byla jako ve zpomaleném filmu, bez emocí, bez úsměvu. Výtahy jsou malé (nosnost 650 kg až 8 osob) ale vlezou se tam max 3 lidi a 2 kufry - natěsno, a dveře se zavíraly tak rychle, že nestačili v poklidu nastoupit ani vystoupit 3 lidi, pravidelně se ve dveřích zasekávali lidé. Snídaně byla bohužel katastrofální, míchaná vejce nepoživatelná, džusy přeslazené, když něco došlo už se nedodalo, jinak výběr velký. Celkové zklamání a už se do hotelu nevrátíme

Personál
5
Služby
4
Čistota
8
Komfort
9
Cena/kvalita
7
Hotel Olympik odpověděl na tuto recenzi.
Děkuji za vyplnění hodnotícího formuláře, mrzí mi, že si odnášíte negativní dojmy, zejména pak poslední věta, že se do hotelu nevrátíte.... Jsem rád, že jste popsal nedostatky, kterými se budeme rozhodně zabývat, zejména co se týče personálu a snídaní.... Samozřejmě provoz výtahů pravidělně podléhá revizním kontrolám a všechny paramentry jsou nastaveny dle norem.... Při plném obsazení hotelu na 100% - tedy 315 pokojů, který byl v době Vaší návštěvy, je kapacita ve "špičkových časech" nedostatečná a je nutné čekat....
S pozdravem
Vlastislav Šos
genreální ředitel

Sabina

dospělý pár, 28.9.2015

English

  • Celkové hodnocení
68 %
  • Čistota, tichost, blízko k metru, rozmanitá snídaně

  • Koupelna se sprchovým koutem, při minulém pobytu jsme měli koupelnu s rohovou vanou

Personál
6
Služby
6
Čistota
9
Komfort
6
Cena/kvalita
7
Hotel Olympik odpověděl na tuto recenzi.
Děkuji za vyplnění hodnocení, kde popisujete vcelku služby hotelu jako vyhovující...
V hotelu je několik typů pokojů, resp. koupelen.... Budu rád, pokud při další plánované návštěvě hotelu do poznámky u rezervace uvedete, že požadujete koupelnu s vanou a věřím, že požadavek budeme schopni splnit.
S pozdravem
Vlastislav Sos
Statutární ředitel.

Milan Benčurik

dospělý pár, 4.9.2017

Česká republika

  • Celkové hodnocení
68 %

(bez textového hodnocení)

Personál
6
Služby
8
Čistota
8
Komfort
6
Cena/kvalita
6
Hotel Olympik odpověděl na tuto recenzi.
Děkuji za vyplnění hodnocení, z celkové známky je zřejmé, že jste nebyl se službami v hotelu plně spokojen... Škoda, že jste nedostatky, resp. služby, se kterými jste nebyl spokojen neuvedl v poznámce, pro nás je vždy zpětná vazba od klienta velmi ceněná.
Vlastislav Šos
Statutární ředitel

Anonym

jednotlivec, 29.9.2016

Čeština

  • Celkové hodnocení
68 %

(bez textového hodnocení)

Personál
6
Služby
6
Čistota
8
Komfort
6
Cena/kvalita
8
Hotel Olympik odpověděl na tuto recenzi.
Děkuji za vyplnění hodnocení, ze kterého vyplývá, že jste nebyl se službami hotelu spokojen... Škoda, že nebyla vylpněna jednotlivá kriteria, vždy si to ceníme, zejména v případech, kdy klienti nebyly s našimi službami uspokojeni.
S našimi zaměstnanci na poradách pravidelmně vyhodnocujeme připomínky, podněty s cílem zlepšení služeb..
Vlastislav Šos
Statutární ředitel